POLÍTICA DE GARANTIA

 

 
A Confraria das Alianças confecciona Alianças com metais nobres de qualidade, sendo Ouro teor 750 (18k), Ouro teor 416 (10k) e Prata teor 950, sendo assim, preservamos o cuidado individual e atenção com cada joia que entregamos aos nossos clientes.
 
• As joias em Ouro 18k, Ouro 10k e Prata 950 confeccionadas pela Confraria das Alianças têm garantia permanente e intransferível contra qualquer defeito de fabricação. Essa garantia é válida mediante a apresentação do Certificado de Garantia emitido pela própria Confraria das Alianças, que será entregue junto com suas joias. Para eventual reparo, é imprescindível a apresentação do Certificado junto com o produto (se tiver custos será informado).
 
GARANTIA ETERNA DO OURO / PRATA / PEDRAS
Todas as nossas joias possuem garantia eterna quanto ao teor do ouro 18k, ouro 10k, prata 950 e pedras.
 
GARANTIA CRAVAÇÃO DAS PEDRAS
A garantia da cravação das pedras é de 365 dias (01 ano) após recebimento das joias, ocorrendo a queda das pedras dentro deste período, ficará por conta da Confraria das Alianças o custo das pedras e cravação.
Após o prazo de 365 dias (01 ano) a Confraria das Alianças prestará toda a assistência ao cliente "repondo as pedras", porém o custo das pedras e cravação será por conta do cliente.

 
• O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente;
• Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos;
• Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação;
• O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente;
• Aplique de ouro, aplique de ródio e aplique de bali não possuem garantia, pois são pinturas feitas nas alianças;
• As pedras de zircônia poderão sofrer alterações na cor, devido a sujeiras que poderão acumular dentro da cravação, devendo ser realizada limpeza frequentemente.