Perguntas Frequentes

Qual o prazo para postagem do meu produto ?

Em geral, quando o produto é comprado diretamente em nosso site, o prazo máximo para postagem nos correios é de até 05 dias úteis.


Qual a forma de envio dos produtos ?

Os produtos são todos postados via “correios”, e após a postagem, é gerado um código de rastreamento, para que possa ser acompanhado o andamento do transporte, no site: www.correios.com.br


As alianças são feitas em ouro 18 k ?

Sim, só fabricamos alianças de ouro puro teor 18k.


As alianças são feitas prata 950 ?

Sim, só fabricamos alianças de prata pura teor 950.


Tenho como mudar a numeração das alianças depois de já informado no site ?

Você poderá alterar qualquer informação do pedido em até 1 dia útil após realização do pedido.

Qual o significado do Diamante?

Sua dureza incomparável torna esta pedra preciosa um símbolo apropriado para a durabilidade e constância; sua clareza produz as noções de constância, sinceridade e inocência. O diamante é a vida, luz, o Sol, é um emblema da pureza e da perfeição, de invencível poder espiritual, e é a pedra de compromisso, fidelidade e compromisso entre marido e mulher. Símbolo da luz e brilho; inconquistável; tesouros, riquezas, conhecimento intelectual.


Posso trocar o acabamento da peça de fosco para polido ou vice-versa?

Pode sim, caso prefira o acabamento diferente do que é apresentado na peça que irá comprar basta informar por e-mail o tipo de acabamento que deseja, se é fosco ou polido.


Por que as alianças possuem o peso (gramas) nas descrições das peças?

Vendemos as alianças por gramas, sendo assim, você pagará por grama.


Porque as gramas são aproximadas?

Porque as alianças passam por muitos processos: gravação, polimento, cravação das pedras e todos esses processos reduzem as gramas, porém garantimos que ao comprar suas alianças as gramas irão variar até 0,03grs.  


 As Alianças possuem garantia eterna? E se soltar alguma pedra?

Nossas alianças possuem garantia eterna quanto ao ouro, prata e diamantes, porém nossa garantia é de 30 dias quanto a cravação das pedras, caso solte no prazo de 30 dias após recebimento ficará por conta da Confraria das Alianças todas as despesas de envio, reenvio e diamantes, após esse período as despesas será por conta do cliente.


Posso tirar a pedra da aliança feminina ou acrescentar mais pedras?

Pode sim, porém é necessário entrar em contato por email - [email protected]


Quanto fica o frete para determinado CEP?

Nosso frete é cortesia para todo Brasil
ALIANÇAS DE OURO - FRETE SEDEX
ALIANÇAS DE PRATA - FRETE PAC


Formas de Pagamento?

Nós não dividimos no boleto e no cartão de débito.
Parcelamento somente no cartão de crédito
.


As alianças são maciças?

Sim, nossas peças são maciças.


Como faço para saber o tamanho do meu aro?

Você deverá verificar pelo método ANELEIRA DE METAL em qualquer joalheria, utilizando esse método você evitará gastos desnecessário com reenvio para reajuste.


Esse valor é do par?

Sim, todos os valores são referentes ao par das alianças, caso deseje comprar apenas uma aliança envie um e-mail solicitando o orçamento.


SE VOCÊ TIVER ALGUMA PERGUNTA ENTRE EM CONTATO CONOSCO POR E-MAIL [email protected]


Recomendações:

1 -  Sempre manter o Histórico de nossas conversas de E-mails, por assim, poderemos acompanhar seu caso com maior clareza e entendimento.

2 - Trabalhamos com linha de produção, desta forma, os pedidos entraram em produção imediatamente no dia útil seguinte* (* dias úteis de segunda à sexta-feira) a devida confirmação e Identificação do seu pagamento,

3 -  Relembramos que em caso de troca ou ajuste o prazo de entrega é de 7 dias úteis após recebimento das alianças.